SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機(jī)

一、概述：

   SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機(jī)是申甌在多年的數(shù)字程控調(diào)度機(jī)研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分吸取國(guó)內(nèi)外浩繁數(shù)字調(diào)度機(jī)的好處，并遵照國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU-T）G.712、G.732號(hào)建議書的技術(shù)指標(biāo)，采用最先輩的貼片技術(shù)，開發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機(jī)和電源體系、超大容量Flash話單存儲(chǔ)體系、全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、在線升級(jí)、中繼與用戶卡板混插的數(shù)字程控調(diào)度機(jī)；SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機(jī)為用戶提供雄厚的程控交換功能，支撐多種中繼和信令接口，易于安裝、擴(kuò)容、管理和維護(hù)；SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機(jī)適應(yīng)任何通訊環(huán)境,為IP網(wǎng)、賓館、寫字樓、校院網(wǎng)、工礦企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位及部隊(duì)、公安、電力、煤礦、石化、鐵路、銀行等專網(wǎng)體系提供各種電話管理應(yīng)用解決方案，也可作為各大運(yùn)營(yíng)上的端局或接入設(shè)備使用，是用戶單位改善通信條件、進(jìn)步工作服從、控制話費(fèi)付出、執(zhí)行辦公智能化的理想設(shè)備。

二、體系特點(diǎn)

    體系硬件采用Winbond 8位微處理器及美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司、加拿大敏迪公司的超大規(guī)模通訊專用集成電路，并采用CPLD\FPGA等可編程器件，整機(jī)技術(shù)先輩、集成度高以及具有高速處理數(shù)據(jù)的能力。

1. 結(jié)構(gòu)合理，配置天真
全數(shù)字全時(shí)隙無(wú)縫交換網(wǎng)，單元模塊以交換網(wǎng)為中間，具有同一的單元接口，保證不同單元的互換性；真正的通用卡槽，使各種接口板可任意設(shè)置，且容量可任意調(diào)整; 根據(jù)用戶需求任意配置分機(jī)/中續(xù)比例，最大限度地共享體系資源。

2. 操作簡(jiǎn)便，管理完美
基于Windows中文操作平臺(tái)，配備完備的體系管理軟件，包含話務(wù)監(jiān)控、參數(shù)設(shè)置、計(jì)費(fèi)管理等多種功能模塊。

3. 企業(yè)呼叫中間
申甌的企業(yè)呼叫中間（CTI 體系）讓呼叫中間平民化，使每個(gè)企業(yè)都有能力建立本身的呼叫中間，從而加強(qiáng)了工作服從、降低人工成本，進(jìn)步為顧客服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)樹立優(yōu)秀的外部形象，并且能夠主動(dòng)地對(duì)電話中的指令信息進(jìn)行識(shí)別處理，行使IVR（交互式語(yǔ)音應(yīng)答）體系用戶自助服務(wù)。例如：在產(chǎn)品售后服務(wù)內(nèi)容呼叫中，用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的題目，將直接轉(zhuǎn)接到認(rèn)識(shí)該題目的座席服務(wù)人員處，為用戶提供更方便的服務(wù)

4. 在線錄音功能　　
本在線錄音體系采用嵌入式體系方案，全數(shù)字錄音，音質(zhì)采用G.711標(biāo)準(zhǔn)，是電信級(jí)通話音質(zhì)；能對(duì)所有分機(jī)、環(huán)路中繼及數(shù)字中繼進(jìn)行實(shí)時(shí)在線錄音；采用大容量硬盤作為存儲(chǔ)介質(zhì)，每1G硬盤空間可錄音35.5小時(shí)，硬盤容量有60G,80G,120G,160G等多種可選；體系帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，通過電腦IE欣賞器即可登錄在線錄音體系的網(wǎng)頁(yè)配置界面，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途控制，對(duì)錄音進(jìn)行維護(hù)和管理，功能完美，操作簡(jiǎn)潔。。

5. 語(yǔ)音留言信箱功能
本語(yǔ)音信箱體系無(wú)需電腦自力完成語(yǔ)音留言體系的所有功能；采用硬盤作為存儲(chǔ)介質(zhì)，容量大小可天真配置；每1G硬盤空間可留言35.5小時(shí)，音質(zhì)是目前電信的最好音質(zhì)，G.711語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)；帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，管理起來(lái)方便直觀，為賓館酒店和中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音留言體系提供了完善的解決方案！

6. 語(yǔ)音導(dǎo)航體系
本語(yǔ)音導(dǎo)航體系實(shí)現(xiàn)自定義多級(jí)菜單式語(yǔ)音導(dǎo)航提醒。用戶可按本身要求天真設(shè)計(jì)語(yǔ)音提醒內(nèi)容，包括語(yǔ)音內(nèi)容，按鍵處理，播放完畢處理，無(wú)應(yīng)答處理，遇忙處理，轉(zhuǎn)分機(jī)，轉(zhuǎn)總機(jī)等功能；幫助企業(yè)進(jìn)步服務(wù)服從，提拔企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的服務(wù)。

7. 彩鈴體系
本彩鈴體系可提供電信級(jí)彩鈴解決方案；可實(shí)現(xiàn)總機(jī)彩鈴，分機(jī)彩鈴，中繼彩鈴，通過體系的網(wǎng)管功能，用戶可輕松上傳所有總機(jī)，分機(jī)，中繼彩鈴鈴音，鈴聲播放體例更有根據(jù)來(lái)電號(hào)碼播放，根據(jù)時(shí)間播放，根據(jù)日期播放，輪流播放等可選，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化彩鈴和集團(tuán)彩鈴的完善結(jié)合。

8. 內(nèi)外線多方電話會(huì)議
體系支撐多組電話會(huì)議功能，內(nèi)外線可自由組合，充分發(fā)揮其作為辦公通訊最佳選擇設(shè)備的優(yōu)勝性。

9. Flash話單存儲(chǔ)功能
體系采用超大容量Flash話單儲(chǔ)存體系，有海量話單存儲(chǔ)的能力，在離開電腦話務(wù)臺(tái)的條件下仍可儲(chǔ)存多達(dá)200萬(wàn)條自力話單；若與電腦話務(wù)臺(tái)聯(lián)機(jī)通訊時(shí)，則調(diào)度機(jī)會(huì)主動(dòng)向其傳送所保存的話單，使話單存儲(chǔ)更安全，同時(shí)話費(fèi)管理更方便。因?yàn)椴捎昧霜?dú)特的通訊機(jī)制，在電腦忽然斷電的情況下，數(shù)字程控用戶調(diào)度機(jī)會(huì)主動(dòng)制止向話務(wù)臺(tái)傳送話單。根據(jù)Flash的非易失特征，在主板掉電后，十年內(nèi)仍能保持話單數(shù)據(jù)完備。

10. 先輩的 VOIP功能
為中小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支機(jī)構(gòu)的中型企業(yè)提供周全的VoIP解決方案。
SOC8000為用戶提供嵌入式的VOIP卡，可以完全實(shí)現(xiàn)將話音通訊集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的同一話音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。使用戶在享受優(yōu)秀通話品質(zhì)，同時(shí)也為企業(yè)獲得更優(yōu)惠的電話資費(fèi)。

11. 在線升級(jí)
當(dāng)軟件版本必要更新時(shí)，用戶無(wú)需將芯片寄回廠家進(jìn)行升級(jí)，只必要上網(wǎng)下載最新版本的程序文件并使用話務(wù)臺(tái)上的在線升級(jí)功能即可輕松完成升級(jí)。使用戶節(jié)省了因升級(jí)而帶來(lái)的額外費(fèi)用。

12. 智能經(jīng)濟(jì)路由選擇
SOC8000可為終端用戶提供多種中繼接口，知足不同電信運(yùn)營(yíng)商的接入。根據(jù)用戶路由設(shè)置，撥打電話時(shí)主動(dòng)選擇最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的電信運(yùn)營(yíng)商出局，從而為您的企業(yè)節(jié)省話費(fèi)。

13. 15段菜單式內(nèi)置話務(wù)員
外線呼入時(shí)，體系有分機(jī)遇忙、分機(jī)無(wú)人接聽、中繼指導(dǎo)語(yǔ)音提醒。遇忙或無(wú)人應(yīng)答后，可以選擇再撥、轉(zhuǎn)總機(jī)、掛斷外線等不同體例進(jìn)行控制。

14. 壯大的網(wǎng)管功能
支撐通過MODEM撥號(hào)、Internet、或E1時(shí)隙，實(shí)現(xiàn)為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)端維護(hù)、話務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、話費(fèi)查詢以及軟件、硬件故障監(jiān)控，即時(shí)為用戶解決后顧之憂。

15. 具有壯大的匯接功能
因?yàn)楸緮?shù)字程控用戶調(diào)度機(jī)具有多種中繼接口，E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可為用戶提供多種組網(wǎng)。匯接體例多樣，包括實(shí)現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）與環(huán)路中繼語(yǔ)音匯接或人工匯接，數(shù)字中繼（或VOIP）與數(shù)字中繼（或VOIP）之間語(yǔ)音匯接或人工匯接，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字中繼（或VOIP）之間直接匯接。

16. 高可靠性
外接端口（用戶電路、中繼電路）具備過壓過流珍愛，即便誤接 220Ｖ交流電源也不會(huì)損壞，排除后能主動(dòng)恢復(fù)。

17. 計(jì)費(fèi)體系可天真設(shè)置
計(jì)費(fèi)類型、計(jì)費(fèi)體例、計(jì)費(fèi)參數(shù)均可天真設(shè)置，話費(fèi)查詢統(tǒng)計(jì)方便（可根據(jù)通話類型、主被叫號(hào)碼、時(shí)間段等進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)，并制表打印）。

18. 低功耗、節(jié)能省電
整機(jī)由高集成度、低功耗集成電路和電子元器件組成，平時(shí)整機(jī)處于低功耗狀況，只有在摘機(jī)通話時(shí)響應(yīng)分機(jī)才會(huì)進(jìn)入工作狀況，因此節(jié)能省電。

19. 抗雷電擊
本機(jī)采用三級(jí)防雷擊珍愛，并通過 K20抗雷擊測(cè)試，證實(shí)完萬(wàn)能夠知足中國(guó)多雷環(huán)境的特別要求。

三、功能：

    具有1-8位全彈性編碼、調(diào)度用戶間呼叫、分組調(diào)度、四方通話、用戶多等級(jí)權(quán)限、人性化語(yǔ)音信箱、來(lái)電表現(xiàn)、用戶狀況監(jiān)控、數(shù)字錄放音、電話會(huì)議、單鍵呼叫、強(qiáng)插強(qiáng)拆、監(jiān)聽、來(lái)電選接、夜服、區(qū)分振鈴、全忙提醒等實(shí)勤奮能。

1-8位混合彈編號(hào)碼：本調(diào)度體系通過本局局向碼能實(shí)現(xiàn)1-8位任意彈性編碼

調(diào)度總機(jī)摘機(jī)優(yōu)先功能 在調(diào)度總機(jī)摘機(jī)處于任意狀況時(shí)有調(diào)度分機(jī)呼叫時(shí)是否優(yōu)先主動(dòng)接聽。

調(diào)度總機(jī)全忙提醒：
調(diào)度總機(jī)全忙時(shí)，組內(nèi)其他調(diào)度分機(jī)再呼調(diào)度總機(jī)時(shí)，調(diào)度臺(tái)上有全忙聲光提醒，提醒調(diào)度員有新的呼叫

調(diào)度總機(jī)是否同時(shí)振鈴功能：
調(diào)度分機(jī)呼叫調(diào)度總機(jī)時(shí)是否所有調(diào)度總機(jī)同時(shí)振鈴或者循環(huán)振鈴。(同組呼叫前兩部調(diào)度總機(jī)時(shí)所有調(diào)度總機(jī)振鈴，呼叫其他調(diào)度總機(jī)對(duì)應(yīng)調(diào)度總機(jī)振鈴)

區(qū)分振鈴：
對(duì)調(diào)度分機(jī)通俗呼叫與調(diào)度呼叫有區(qū)分振鈴功能。調(diào)度臺(tái)呼叫調(diào)度分機(jī)振鈴聲是兩聲短；調(diào)度分機(jī)呼叫調(diào)度分機(jī)是一聲長(zhǎng)聲
注：調(diào)度總機(jī)呼叫調(diào)度總機(jī)是一聲長(zhǎng)聲

分機(jī)被調(diào)度權(quán)
分組調(diào)度，體系可將一臺(tái)調(diào)度機(jī)假造成相對(duì)自力的多臺(tái)調(diào)度機(jī)，不同的調(diào)度組之間可實(shí)現(xiàn)完全隔離。

中繼被調(diào)度權(quán)
將響應(yīng)的中繼鍵值輸入到各個(gè)臺(tái)子上，中繼的被調(diào)度權(quán)打鉤，即可在調(diào)度臺(tái)上反映出中繼的忙閑狀況

多組合并功能（總機(jī)最多支撐8部）
已合并的各組調(diào)度分機(jī)呼叫調(diào)度總機(jī)時(shí)各組調(diào)度總機(jī)能同時(shí)振鈴，任意調(diào)度總機(jī)摘機(jī)可接通。各組調(diào)度總機(jī)之間鍵權(quán)切換互相自力。

狀況監(jiān)控：能夠根據(jù)指示燈顏色轉(zhuǎn)變表現(xiàn)各調(diào)度用戶及中繼的工作狀況，并可對(duì)用戶進(jìn)行強(qiáng)插通話，或強(qiáng)制拆線。

電話會(huì)議：
1、按“ 會(huì)議鍵” 即可召開體系預(yù)先定義的電話會(huì)議。
2、按“ 一時(shí)會(huì)議” 鍵，再按用戶鍵區(qū)的響應(yīng)用戶鍵即可，會(huì)議成員可任意選擇
3、中途可增減會(huì)議成員
4、會(huì)議成員可要求退出會(huì)議
5、會(huì)議成員可單聽，也可要求談話

申請(qǐng)談話：在會(huì)議狀況中，使參加方有談話權(quán)。調(diào)度分機(jī)在會(huì)議中按話機(jī)R鍵（或拍叉簧）申請(qǐng)談話，調(diào)度員按“ 會(huì)議談話” 鍵，該鍵指示燈亮，再按欲談話的分機(jī)對(duì)應(yīng)按鍵，即給該分機(jī)談話權(quán)。

強(qiáng)制用戶退出會(huì)議：調(diào)度員在“ 會(huì)議談話” 鍵燈滅的情況下，直接按對(duì)應(yīng)的調(diào)度分機(jī)即可使其退出會(huì)議。

四方通話：調(diào)度總機(jī)在通話時(shí)，可以強(qiáng)插至另一通話中構(gòu)成四方通話

一鍵呼叫：電話號(hào)碼與名字存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)快速單鍵撥號(hào)。

一鍵直呼外線功能：
將一個(gè)余暇的已設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移到指定外線的調(diào)度分機(jī)號(hào)碼做到調(diào)度臺(tái)的對(duì)應(yīng)鍵上，調(diào)度總機(jī)摘機(jī)按該鍵可直呼外線。

外線呼叫來(lái)電表現(xiàn)功能：
外線呼叫時(shí)除在話機(jī)上有來(lái)顯外，可在調(diào)度臺(tái)上表現(xiàn)外線號(hào)碼。（直撥、轉(zhuǎn)接、群呼）撥對(duì)應(yīng)分機(jī)，對(duì)應(yīng)分機(jī)振鈴。撥對(duì)應(yīng)總機(jī)，所設(shè)置的群呼分機(jī)振鈴。

調(diào)度總機(jī)掛機(jī)有呼叫時(shí)振鈴功能：
當(dāng)多部調(diào)度分機(jī)同時(shí)呼叫調(diào)度總機(jī)時(shí)，一部調(diào)度總機(jī)在接通一部調(diào)度分機(jī)后掛機(jī)能與其他調(diào)度總機(jī)繼承振鈴，再次摘機(jī)接通調(diào)度分機(jī)。

分機(jī)摘機(jī)不撥號(hào)緊急呼叫調(diào)度功能：調(diào)度分機(jī)等級(jí)設(shè)為30即可。

主動(dòng)鍵權(quán)：
調(diào)度臺(tái)為雙席調(diào)度，左右兩手柄分別完成雷同或不同功能?！I權(quán)指示燈常亮透露表現(xiàn)調(diào)度臺(tái)的表現(xiàn)、及所有操作都針對(duì)該席位。雙席都工作時(shí)按鍵的操作權(quán)主動(dòng)追隨后摘機(jī)的手柄，也可強(qiáng)制切換操作權(quán)；其中一個(gè)先掛機(jī)，鍵權(quán)主動(dòng)追隨正在通話的席位。

鍵權(quán)切換：同組內(nèi)多部調(diào)度總機(jī)摘機(jī)可進(jìn)行鍵權(quán)切換。

撥打電話體例天真：直接按用戶單鍵；話機(jī)主動(dòng)免提撥號(hào)；或摘機(jī)數(shù)字撥號(hào)。

通話快速拆線：調(diào)度員通話時(shí)，可將當(dāng)前通話拆斷，并轉(zhuǎn)為撥號(hào)音處于撥號(hào)狀況。

免提掛機(jī)：席位話機(jī)在免提或使用麥克風(fēng)狀況下，按鍵可以直接掛斷電話。

話務(wù)轉(zhuǎn)接：內(nèi)外線呼入通話后，如又要聯(lián)系其他人，調(diào)度臺(tái)直接撥所需分機(jī)號(hào)碼或按用戶單鍵即可。

強(qiáng)插：當(dāng)呼叫某分機(jī)，而該分機(jī)在通話時(shí)，直接按該分機(jī)鍵，可直接插入該分機(jī)通話話路進(jìn)行三方通話。強(qiáng)插三方通話后，被插分機(jī)掛機(jī)，還可為另一方轉(zhuǎn)接至其它分機(jī)；調(diào)度員掛機(jī)恢復(fù)原來(lái)通話。

強(qiáng)拆：當(dāng)某個(gè)用戶或中繼長(zhǎng)時(shí)間占用，可直接按響應(yīng)的分機(jī)鍵或中繼鍵兩次拆斷通話，分機(jī)聽忙音、中繼復(fù)原。

監(jiān)聽：調(diào)度總機(jī)摘機(jī)，撥響應(yīng)的飭令加必要監(jiān)聽的用戶分機(jī)號(hào)碼，就能夠在該用戶不知的情況監(jiān)聽通話。

緊急呼叫：調(diào)度分機(jī)摘機(jī)撥體系預(yù)先設(shè)置的緊急號(hào)碼，即可呼叫調(diào)度總機(jī)，并在調(diào)度臺(tái)上表現(xiàn)緊呼狀況，發(fā)出聲光報(bào)警提醒調(diào)度員有緊急呼叫。

選擇接入：調(diào)度員按調(diào)度臺(tái)上的“ 選擇接入” 鍵，在指示燈亮?xí)r，組內(nèi)多部調(diào)度分機(jī)呼叫調(diào)度總機(jī)，則調(diào)度總機(jī)不振鈴，調(diào)度員可摘機(jī)按響應(yīng)的調(diào)度分機(jī)鍵優(yōu)先接聽該項(xiàng)調(diào)度分機(jī)。

夜服：調(diào)度員可將調(diào)度分機(jī)設(shè)成夜服分機(jī)，并按調(diào)度臺(tái)上的“ 夜服” 鍵即可進(jìn)天黑服功能，組內(nèi)調(diào)度分機(jī)呼叫調(diào)度總機(jī)時(shí)都將會(huì)轉(zhuǎn)到夜服分機(jī)上。

環(huán)路等位撥號(hào)：出局無(wú)需撥"0"，主機(jī)主動(dòng)識(shí)別內(nèi)外線號(hào)碼。

完美的中繼功能：
　　1、多局向號(hào)碼出局：除等位撥號(hào)外也可設(shè)調(diào)度分機(jī)撥"0"或不撥"0"延時(shí)主動(dòng)出局。
　　2、入中繼接續(xù)可實(shí)現(xiàn)直撥調(diào)度分機(jī)、人工轉(zhuǎn)接或群呼體例，在轉(zhuǎn)接時(shí)執(zhí)行音樂等待。外線呼叫設(shè)有群呼體例的中繼號(hào)
             時(shí)，設(shè)有群呼功能的分機(jī)依次循環(huán)振鈴，其中任何一分機(jī)提機(jī)與之通話，其余分機(jī)立即制止振鈴。群呼分機(jī)每條最
             多可設(shè)5部分機(jī)。
       3、專用中繼：為保證緊張電話的通順，可設(shè)置此功能，實(shí)現(xiàn)專線呼入和專線呼出。高于自身等級(jí)的權(quán)限電話。

調(diào)度分機(jī)連選：2個(gè)以上分機(jī)使用統(tǒng)一個(gè)號(hào)碼，適用于內(nèi)部信息中間和服務(wù)中間。

壯大的調(diào)度計(jì)費(fèi)功能：
        1、帳號(hào)計(jì)費(fèi)與漫游：使用帳號(hào)撥打電話，話費(fèi)記在帳號(hào)上，帳號(hào)可實(shí)現(xiàn)全局漫游或固定分機(jī)使用。
　　2、押金控制：計(jì)費(fèi)管理設(shè)押金控制，并根據(jù)余額情況主動(dòng)設(shè)置分機(jī)不同權(quán)限。
　　3、費(fèi)率設(shè)置天真，完全適應(yīng)最新電信計(jì)費(fèi)要求?！　?/p>

調(diào)度語(yǔ)音信箱功能：包括背景音樂、體系時(shí)間、報(bào)分機(jī)彈編號(hào)碼和物理號(hào)碼、報(bào)分機(jī)等級(jí)、報(bào)內(nèi)線來(lái)電號(hào)碼 、報(bào)話費(fèi) 、查詢惡意電話等。

四、PC配置要求

 硬件配置：PC486以上，硬盤100兆以上，1.4兆軟驅(qū)一個(gè)，內(nèi)存8兆以上，兩個(gè)串行口，一個(gè)并行打印口，一只鼠標(biāo)。 對(duì)微機(jī)串口的
驅(qū)動(dòng)能力要求較高。
　軟件配置：本體系在Microsoft簡(jiǎn)體中文Window95/98下運(yùn)行。
　PC連接距離：通俗距離最遠(yuǎn)可達(dá)30m，配置422接口可達(dá)1km。出廠配置10m（5蕊線）

五、供電要求

AC：220V±10% 50Hz±2Hz
DC：48V 40～100AH蓄電